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在企業戰略規劃宣貫會上的講話
作者:admin    發布于:2014-05-12 13:20   

     在宣貫企業戰略規劃前,我還是先講一下,大家要抱著學習的心態來聽這個企業戰略規劃宣貫,這樣才會有效果,才能與我們企業的戰略融合進去,才會知道什么是我們該做的,什么是我們不該做的,我們的努力方向在哪里?應該朝什么地方努力?我們應去哪里?

     我想我們公司員工在學習上可以分為三種人:第一種人是“超導體”,是個會學習的人,他會很認真的學習,學了以后會整理自己認為有用的東西,把它提煉出來,并會將聽到的學到的自己認為有用的東西貫穿到工作和生活中去。這種人非??释鞣N知識,恨不得將知識全部攫為己有,就像海綿碰到水一樣會迅速的全部吸進去;第二種人是“半導體”。這種人為大多數,大家有學習的機會也會去聽、去學,但是聽過以后也不會再去思考,聽過就好了,自己吸收一點最深刻的東西,但是在人家講到有些道理的時候就會想起在什么時候也聽過這個東西。這時候你會作一些判斷和分析,人家講的對還是不對,有自己的辨別能力;第三種人是“絕緣體”。這種人極少數,就是不想學習任何東西,這對于第三種人如果是年輕人實在是太可怕了。你有可能就永遠停留在當前的工作和生活水平當中。不可能再有什么進步了,你們想給家人幸福、提高生活質量、買大房子、好車子,那是絕對不可能的,因為你不學習就不會進步,不進步你的職業生涯就會停滯不前,你的職業不進步你的收入不會提高,收入不會提高哪來給家人幸福呢?

     所以我常說:愛學習的人會進步,會學習的人才能卓越;學歷代表過去,學習力才代表未來。我們必須要有一顆不斷求知欲的心,如果你求知欲的心都沒有了,那么你的職業生涯也就到頭了。你的生活也就這樣了。所以,我要求大家都要有一顆不斷求知欲的心,這樣你的職業生涯會越來越寬廣,生活才會越來越好。所以我希望我們員工在學習上都是超導體,最起碼是半導體,杜絕絕緣體。

     為什么要做戰略規劃?大到一個國家、一個城市、一個企業,小到每個人都應有規劃。如浙江舟山群島新區發展規劃經國務院批準,我們舟山電視臺、報紙、網絡等新聞媒體進行了大量宣傳,這就充分體現了戰略規劃的重要性。我在2009 年做公司總結的時候也講過一個案列,就是和岳靚老師講的一樣的著名的案列,就是對257 名哈佛大學畢業的學生進行了25 年的跟蹤得出這樣一個結論:就是只有2%的人是有長期目標(規劃),并有中短期的實施計劃,這種人生活在社會最高層;10%的人有中期目標(規劃),這種人生活在中上層;20%的人有短期目標(規劃),這種人生活在中層;70%的人目標(規劃)不清晰或者根本沒有,這種人生活在中下層。通過這個案列可以清楚的看到目標規劃的重要性。他關乎一個人一生的成長、成就和生活。但是有的人對自己很有想法也有自己的目標(規劃),但是想法是有的,沒有落實到實際行動上,沒有執行力,不為自己的目標(規劃)作努力,那么也就是沒有規劃、沒有目標,那么就是等于零。剛才講的就是戰略規劃的重要性,一個人是這樣,那么一個企業的戰略規劃也是同等的重要。我們企業如何走?怎么走?朝哪里走?很復雜!沒有方向只能在原地打轉。沒有方向性的突破,企業就不可能快速發展。下面開始對公司戰略規劃進行解讀,公司戰略規劃主要是由五個部分組成:企業文化戰略(凝聚人心)、確定目標(決定競爭力的方向)、倍增價值(決定競爭力的核心)、競爭制勝(決定競爭力的保障)和決勝未來(決定競爭力的持續)。
                                                       戰略規劃第一部分:
                                               企業文化戰略———凝聚人心
     這是決定競爭力的基礎。在現在的社會,企業里只有抱成團的鐵打的團隊,才能抵抗殘酷的競爭。如何抱成團?這就需要企業文化這無形力量來凝聚每個人的心。據有關資料介紹,做得好的企業文化所形成的無形力量是有形力量的三倍。因此企業文化重要性可想而知。

     企業文化戰略的第一個問題是“去向”問題:企業有什么樣的未來。人為美好未來而拼搏,人們今天的努力,所有的付出其實都是為了明天能有一個好的結果與回報。當企業的未來與我們員工的追求、奮斗目標一致時,必將最大限度的激發員工拼搏的動力。愿景回答了大家共同的追求,這個大家不是我或者是我們公司高層,而是我們全體員工。實際上愿景也可以理解為理想、夢想。大家在看浙江電視臺《中國好聲音》的時候,四位導師經常問的是:你的夢想是什么?有的說我的夢想是能在體育館開大型演唱會;有的說我只想當個歌手等等。人生因夢想而高飛,人性因夢想而偉大。夢想就是生命的一雙無形的翅膀,唯有夢想的力量才能激勵和激發我們的生命,擺脫平庸和低俗,克服人性的弱點,走向優秀和杰出。

     那么你知道嗎?中國的夢是什么?

     我在去臨城的路上看到宣傳廣告上面寫著:中國夢、新區夢、我的夢。這就是一個從國家、地區到個人的目標。中國夢是什么?習主席在上任后勾勒出一個中國夢是“實現偉大復興”。這是中華民族近代以來最偉大的夢。中國夢實質上是實現國家富強、民族復興、人民幸福和社會和諧。實現中國夢必須走中國道路,必須弘揚中國精神,必須凝聚中國力量。習主席在十二屆全國人大一次閉幕會上號召人們為實現中國夢而奮斗。

     那么我們公司的愿景是什么?也就是公司的夢想是什么?我們公司的愿景(夢想)是要成為一家最專業、最職業、最受尊重的工程咨詢公司。要做到最專業、最職業是非常困難的。最專業是我們出去的成果被社會各界公認最好的、最專業的、最具權威性的成果(產品)服務。最職業這個要求更高了。什么叫職業化?職業化是一種工作狀態的標準化、規范化和制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式說合適的話、做合適的事。我們公司很多員工技術水平不錯,就是不會在合適的時間、合適的地點、用合適的方式說合適的話和做合適的事,這就是職業化素質欠缺的表現。職業化的最基本素養是:誠實、正直守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。如果我們公司真正做到最專業、最職業的時候,那就是自然而然就會受到大家及社會的尊重,這是必然的。你會為在這樣一家公司工作而感到無上的光榮和自豪。
     這次代建處的員工和代建處在岳靚老師培訓以后就馬上做好了處室和員工的戰略規劃并及時的遞交了上來。我看了以后,總體寫的還是比較好的,有的人的夢想(愿景)是周游世界,讓親人過更好的生活;有的要買大房子、好房子等等,這都寫得不錯,但不全面,最好與你的職業相結合。你在職業上最終要達到什么樣的成就,在這個基礎上你才能讓你的家人更幸福,過得更美好,才能買大房子、好車子。沒有這個基礎,那只是空中樓閣?!吨袊寐曇簟防锩嬗袀€叫單沖鋒的人,張惠妹問他你的夢想是什么?他說:站在更大的舞臺上唱出更好的歌,給我生命當中最重要的兩個女人更好的生活。汪峰講了,這個夢想是所有人講的夢想里他是最棒的。

     我們有些員工,對于夢想的闡述還是沒有具體的,比如我說我要成為最專業、最職業的員工或走到什么職位,后面再寫你所要達到的物質生活,就是你要回答你要成為什么樣的人,你發展的終極方向是什么?(去向)

     企業文化戰略的第二個問題是“為何”問題。企業使命是企業存在的最重要的理由,它提供了一個企業存在的目的及其活動范圍等方面的信息,使命回答了“去哪里”的根本理由。企業缺乏使命支撐,人們工作就不知意義。

     我們為什么而活?人們只有肩負使命,才會在困難面前毫不動搖,堅持不懈地向心中的方向前進,使命就是責任,使命造就神圣。大到一個黨派、小到每個人都應有自己的使命。你們知道中國共產黨的使命是什么嗎?他是推進現代化建設完成祖國統一、維護世界和平和促進共同發展這三大歷史任務,在中國特色社會主義道路上實現中國民族的偉大復興。

     企業使命是企業在社會進步和社會經濟發展中應擔當的角色和責任,是企業的根本性質和存在理由。說明企業經營領域、經營思想為企業目標的確立與戰略的制定提供依據,同時為企業確立了一個經營的基本指導思想、原則、方向、經營哲學等。無論是團隊還是個人,只有具備了神圣的使命感,才能引導我們以積極的實際行動奮斗不息,實現存在的價值,獲得社會的承認,達到職業的最高境界,最終成就偉大的事業。

     我們公司的使命是:對外提供最具針對性、專業、精準、實效的系統咨詢服務;對內是經營夢想、成就幸福人生。(使命闡述:略)個人使命就是在工作中你個人的終身事業或終身工作的使命是什么?這是你在企業里存在的理由。

     企業文化戰略第三個問題:就是“如何”問題,去哪里所遵循的原則、游戲規則———即企業核心價值觀。

     價值觀是指一個人對周圍的客觀事物的意義、重要性的總評價和看法。它具有穩定性和系統性,在特定的時間、地點、條件下,對某種事物的好壞的一個看法和評價,在條件不變的情況下,這種看法不會改變。比如說有的女的就要找一個有錢的老公,感情放在第二位,她是一種虛榮、享樂型的;有的女的,她一定要找一個志同道合且有感情基礎的人當老公,她是實用型的。價值觀是人生的基石,是成功的前提。擁有正確的價值觀意味著一個人可以在大是大非的問題上做出正確的抉擇;意味著他是一個有道德、講誠信、負責任的人,是一個值得信賴的、值得托付的人。企業價值觀是企業及員工的價值取向,是企業在追求成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。企業價值觀是企業全體員工一致贊同的關于企業意義的終極判斷。簡而言之,企業價值觀是企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向所做出的選擇,是為員工所接受的共同理念,是企業生存發展的內在動力,是企業行為規范的基礎,是公司全體員工的行為底線,如果嚴重觸犯了企業價值觀,無論是誰,都要被企業所淘汰。不管社會如何變化,產品會過時,市場會變化,優秀公司中企業價值觀不會變,它代表企業存在的理由。價值觀就是取舍標準,企業核心價值觀由組織共同的信條組成,回答了我們如何對待客戶、如何對待股東、如何對待員工及對待社會等根本問題。
     下面舉幾個著名企業的企業價值觀:
     阿里巴巴:客戶第一、團隊合作擁抱、變化、誠信、激情敬業
     聯想:成就客戶、創業創新、標準求實、誠實正直
     沃爾瑪:尊重個人、服務客戶、追求卓越
     我們公司的企業價值觀是:客戶至上、恪守誠信、以質求存、追求卓越。(企業價值觀闡述—略)我們在開各種會
議,包括公司、各處室會議時,都要大聲地朗讀三遍我們公司愿景、使命、價值觀。我們企業今后要以企業愿景為統一
方向,以企業使命為奮斗動力,以核心價值觀為行事原則。

     客戶至上。就是以市場為導向,不斷進行產品和服務創新,不斷滿足客戶日益增長的服務需求。我們應將客戶需求視為第一重要,持續改進服務、創新服務,把客戶服務放在重要的位置,這就是我們博創人孜孜不倦地追求??蛻舨攀瞧髽I真正的老板,如果企業失去了客戶,就失去了生存的基礎。所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業發展的重要策略。臺灣的王永慶是著名的臺商大王、華人首富,被譽為華人的經營之神,他一生之所以能夠取得如此輝煌的成就,其中一個重要的原因就是他能夠提供比別人更多更卓越的服務。王永慶15 歲的時候在臺南一個小鎮上的米店里做伙計,深受掌柜的喜歡,因為只要王永慶送過米的客戶都會成為米店的回頭客。他是怎樣送米的呢?到顧客的家里,王永慶不是像一般伙計那樣把米放下就走,而是找到米缸,先把里面的陳米倒出來,然后把米缸擦干凈,把新米倒進去,再把陳米放在上面,蓋上蓋子。王永慶還隨身攜帶兩大法寶:第一個法寶是一把軟尺,當他給顧客送米的時候,他就量出米缸的寬度和高度,計算它的體積,從而知道這個米缸能裝多少米。第二個法寶是一個小本子,上面記錄了客戶的檔案,包括人口、地址、生活習慣、對米的需求和喜好等等。用今天的術語來說就是客戶資料檔案。到了晚上,其他伙計都已呼呼大睡,只有王永慶一個人在挑燈夜戰,整理所有的資料,把客戶資料檔案轉化為服務行動計劃,所以經常有顧客打開門看到王永慶笑咪咪地背著一袋米站在門口說:“你們家的米快吃完了,給你送來?!比缓箢櫩筒虐l現原來自己家真的快沒米了。顧客當然說太好了,于是這家顧客就成為米店的忠誠客戶。后來,王永慶自己開了一個米店,因為他重視服務,善于經營,生意非常的好,后來生意越做越大,成為著名的企業家。王永慶的故事給我們的啟示:
     1、服務可以創造利潤,贏得市場;
     2、卓越的、超值的、超滿意的服務,才是最好的服務;
     3、通過服務來實施差異化策略,比你的對手做得更多更好更棒,你才能取勝。

     恪守誠信。誠信是中華民族的傳統美德,也是社會文明的標志。誠信既是一種世界觀,又是一種社會觀和道德觀,無論對于社會、企業抑或個人,都具有重要意義和作用。對于一個企業來講,誠信可以說是立業之本,誠信作為一項普遍適用的道德規范和行為準則,是建立行業之間、單位之間以及人與人之間互信互利的良性互動關系的道德杠桿。很難設想,一個不講誠信,不講信用的單位,在現代法治社會還有長期的立足之地?一個企業也只有依靠誠信立業,才能順利發展。
     下面給你們講一個故事:洗盤子一定要洗七遍一個在日本的中國留學生,課余為日本餐館洗盤子以賺取學費。日本的餐飲業一直有個不成文的規定,即餐館的盤子必須用水沖洗七遍。洗盤子的工作是按件計酬的,這位留學生計上心頭,洗盤子時少洗一兩遍。果然,勞動效益便大大提高,工錢自然也迅速增加。一起洗盤子的日本學生向他請教技巧。他毫不隱諱,說:“你看,洗了七遍的盤子和洗了五遍的盤子有什么區別?少洗一兩次嘛?!比毡緦W生諾諾,卻與他漸漸疏遠了。餐館老板偶爾抽查盤子的清洗情況。一次抽查中,老板用專用的試紙測出盤子的清洗程度不夠,并責問我們這位留學生時,他振振有詞:“洗五遍和洗七遍不是一樣保持盤子的清潔嗎?”老板只是淡淡地說:“你是一個不誠實的人,請你離開?!睘榱松?,他又到其他餐館應聘?!澳憔褪悄俏恢幌次灞楸P子的留學生吧!對不起,我們不需要”第二家、第三家……他屢屢碰壁,他就讀的學校怕影響生源等希望他能轉到其他學校去。萬般無奈,他只好收拾行囊,搬到另一所城市。他痛心疾首地告誡同伴和將要去日本的留學生:“在日本洗盤子,一定要洗七遍呀!”

     對于一個人來說,當其恪守信約時,就會使人產生信任感,大家愿意與他交往合作;反之,缺乏信用必然引起人們的不滿和不信任,發展下去終將被他人、被社會拋棄。有一句名言:信乃安身立命之根本。人而無信,不知其可也。人無信不立,企無信則衰,國無信則敗。

     以質求存。用高質量的產品讓企業得以生存,用高品質的質量使企業得到迅猛發展,用高品質的質量使企業生產商品具有更高的利潤。質量是企業的生存之本,質量是企業生命線,是企業生存和發展的命脈。在激烈的市場競爭中,質量是企業的生命,只有靠質量優、服務好才能贏得市場,贏得客戶的厚愛,這就要求我們不斷增強質量意識,牢固樹立“質量第一”、“產品就是人品”的思想理念。首先在平時中要加強專業知識學習和積累工作經驗,其次提高質量意識,就要每位員工提高質量意識,才能把工作做好,做到位,才會動腦子,改進以前在工作中的不足,才會提高業務水平;最后提高工作質量。付會蘭工作業績突出,完成的工程造價項目反饋意見良好,多次得到建設單位領導稱贊,去年被評為舟山市優
秀造價師,市政預決算編制的項目多次被有關工程造價管理部門當做范本、測算經濟技術指標。這么多年,付工做了大量的編制審核預結算工作,積累了豐富的工作經驗。每次招標控制價的編制總是告誡我們,控制價的編制是整個工程投資的最關鍵,最重要的環節,編制質量的好壞直接影響工程投資。也不要認為控制價招標結束就完成了任務,在編制控制價的同時,還要考慮到結算時的單價,材料價格,對工程造價的影響等。她時常說市政工程雖然看看圖紙簡單,但工程隱藏的、看不到的東西很多。一定在熟悉圖紙的情況下,去現場看看,多與建設方、設計人員溝通。有時圖紙看不到工程復雜,不確定因素很多,有疑問或不清楚的問題以書面形式向相關單位提出,直至清清楚楚后,再著手編制招標控制價??紤]問題要周密、詳細,編制時盡量全面,少發生列項不齊、工程量遺漏。工程量自己一定要仔細核對,編制出來的初稿要按正式報告出去,不要認為是初稿,有點錯又沒有關系,這種思想對預算人員來說是要不得,一定要保質保量的完成招標控制價的編制任務,把錯誤點降到最低。工程項目招標結束后,她會測一下經濟指標,把手稿、建設方的要求、施工方提的問題和圖紙整理成案。這就是我們公司的標桿,是我們公司的榜樣,我們都應該向付工學習。

    追求卓越。卓越不是一個標準,而是一種境界,它不是優秀,它是優秀中的最優。卓越是一種追求,它在于將自身
的優勢、能力以及所能使用的資源發揮到極致的一種狀態。追求卓越就是沒有最好只有更好。我們每個人都要不斷地進步,不要滿足現在的成績,不能只圖做了,而要追求做好、做到位、做完美。只圖做了和追求做好,做到位、做完美是兩種不同的境界,是兩種不同的人生價值觀,是兩種不同的苦樂觀、幸福觀。只圖做了,無所追求,就會害怕吃苦,渾渾噩噩,得過且過,敷衍了事;追求做好、做到位、做完美才會志存高遠、笑傲困難、百折不饒。只圖做了沒有全力付出,當然沒有精彩的結果,只能自甘平庸、無所建樹。追求最好,必然要付出辛苦、汗水、心血,自然會有“眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處”的欣喜。我們也知曉達到終點未必摘得金牌,但是可以肯定,你一定能贏得人們的敬意,獲得極大的幸福,因為你的生命力得到了最大程度的張揚。高爾基說:“只有在對美好事物的自覺追求中才能感受到真正的幸福?!币虼?,我們要拒絕平庸,追求卓越。

     這個真實的故事發生在日本。故事主角,是一個利用假期到東京帝國飯店打工的女大學生。女大學生在這個五星級飯店里所分配到的工作是洗廁所。當她第一天伸手進馬桶刷洗時,差點當場嘔吐。勉強撐過幾日后,實在難以為繼,決定辭職。但就在此關鍵時刻,大學生發現,和她一起工作的一位老清潔工,居然在清洗工作完成后,從馬桶里舀了一杯水喝下去。
   大學生看得目瞪口呆,但老清潔工卻自豪自在地表示,經他清理過的馬桶,是干凈得連里面的水都可以喝下去的!這個舉動給大學生很大的啟發,令她了解到所謂的敬業精神,就是任何工作,不論性質如何,都有理想、境界,與更高的品質可以追尋;而工作的意義和價值,不在其高低貴賤如何?卻在于從事工作的人,能否把重點放在工作本身,去挖掘或創造其中的樂趣和積極性。于是,此后,再進入廁所時,大學生不再引以為苦,卻視為自我磨練與提升的道場,每清洗完馬桶,也總清晰自問:我可以從這里面舀一杯水喝下去嗎?假期結束,當經理驗收考核成果,女大學生在所有人面前,從她清洗過的馬桶里舀了一杯水喝下去!這個舉動同樣震驚了在場所有人,更讓經理認為這名工讀生是絕對必需招攬的人才!畢業后,大學生果然順利進入帝國飯店工作。而憑著這簡直匪夷所思的敬業精神,三十七歲以前,她是日本帝國飯店最出色的員工和晉升最快的人。三十七歲以后,她步入政壇,得到小泉首相賞識,成為日本內閣郵政大臣!這位女大學生的名字叫野田圣子。直到現在,這位現年四十四歲、被認為極有潛力角逐首相大位的內閣大臣,據說每次自我介紹時總還是說:我是最敬業的廁所清潔工,和最忠于職守的內閣大臣!

     這個故事給我們的啟示:首先她喝下去的應該是自信力。如果沒有把廁所打掃干凈,她敢從馬桶里舀一杯水喝下去嗎?正是因為她對工作成果———把廁所打掃干凈了這一點毫不懷疑,充滿自信。她才敢從馬桶里舀一杯水喝下去。所以她喝下去的實際上是對自己工作毫不懷疑的自信。其次,她喝下去的是追求完美。野田圣子一開始對這種絕對算得上苛刻的工作標準是不能接受的,但為了生存,她不得接受并主動適應這種嚴刻的工作要求,這種嚴格的要求也使她后來養成了對工作認真、追求完美的人生態度。第三她喝下去的是勇于自我約束。野田圣子的上司并不是每天都來檢查她的工作,但她總是自覺地把每天的工作做得讓領導和客戶沒有挑剔,這主要來自于她勇于自我約束、對工作盡職盡責的人生態度。她的行為告訴我們,在實際工作中,我們的工作干得好與壞,不應該總是依靠領導的檢查,或者是依靠上級嚴密的考核標準,或他人的監督等方式來進行約束,如果我們總是存著這樣心態的話,那我們的工作就是專門應付領導檢查的,而不是為自己做的為客戶做的,那我們還能做好服務工作嗎?對工作天天都有“光潔如新”的追求,把每一天當成一個新的開始,認
認真真干好每一時每一刻每一分每一秒,這種認真的態度應該成為我們每個人的自我約束標準,有了這種自我約束意識,我們的工作何愁干不好?這是野田圣子的經歷給我們的啟示。同樣,我們公司在浙江大學舟山學院的學生宿舍和校醫院工程的招標控制價編制過程中,由于學校一起招標的有好多標段,由不同的公司同時在編控制價,在這種情況下,我公司張海平能主動地和其他單位編標的安裝造價員聯系和對接,統一單價,統一做法及造價界線模糊部分進行澄清和統一,并和其他單位安裝人員建立了QQ 群,做得非常成功,得到了同行和公司的贊賞。這就是創新和追求卓越精神。

                                                         戰略規劃第二部分:
                                                  戰略目標規劃———決定競爭力的方向
     在講到質量考核時引用了一位管理大師說:強大的公司都不會給下屬安全感,而是用嚴格的方式激發他們變得更強大。凡是想辦法給下屬安全感的公司都會毀滅,因為溫順的環境讓人失去狼性。如果你真的愛你下屬,那就考核他,要求他,讓他們因你而成長,擁有正確的人生觀、價值觀,這是老板對下屬最偉大的愛。
     戰略目標規劃——略
                                                      戰略規劃第三部分:
                                              倍增價值———決定競爭力的核心
     核心競爭力———為目標客戶創造獨特價值的組織執行力?,F在我們的行業都在紅海里競爭,因行業里已經是同質化,所以競爭的優勢是人際關系和價格。因此價格戰不可避免。我們如何跳出紅海到藍海里,這就需要我們有自己的獨特的核心競爭力。海爾冰箱的售后服務以及快捷酒店的案例告訴我們,應當在售前、售中和售后的服務上下功夫。我們每位員工在自己的工作中都要有創新,做出差異化來,只有和其他人有差異化才能給你帶來更大的價值。
     倍增價值——略
                                                    戰略規劃第四部分:
                                             競爭制勝———決定競爭力的保障
     (略)
                                                    戰略規劃第五部分:
                                             決勝未來———決定競爭力的持續
     (略)
     希望通過這次企業戰略宣貫,大家一定要記住我們公司的愿景、使命和價值觀,要把它背下來,同時根據公司的戰略規劃編制出個人與公司戰略相匹配的個人戰略規劃。


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